Giordano Cattaneo “Il nostro punto di forza? Il servizio di assistenza rapido e una competenza ultra ventennale”
Vendita e installazione di impianti di condizionamento e pompe di calore Mitsubishi Electric, impianti di ventilazione meccanica controllata, sistemi di sicurezza e videosorveglianza, automazioni sia civili che industriali e impiego di energie alternative, sono queste in sintesi le aree in cui è specializzata la Elettra Impianti Srl di Valbrembo in provincia di Bergamo.
Attività che svolge nel settore, industriale, privato ed enti pubblici.
Elettra Impianti è nata nel 1997 e sin da subito si è imposta nel territorio bergamasco, grazie alla competenza e professionalità dei tecnici e alla sua diffusa presenza sul territorio: due showroom (Treviglio e Bergamo) che si affiancano alla sede principale dove incontriamo il fondatore Giordano Cattaneo.
Quale è il vostro tratto qualificante?
Offriamo un servizio a 360 gradi, dalla fase di consulenza a quella progettuale, per passare alla fase di installazione e post-installazione. Nei nostri showroom il cliente potrà ricevere tutte le informazioni tecniche e commerciali sui prodotti e soprattutto potrà ottenere un preventivo personalizzato.
Per raggiungere questo risultato quanto è importate la professionalità dei vostri addetti?
Tantissimo. Siamo come una grande famiglia. Lavoriamo in team ed è proprio la sinergia e l’armonia del gruppo a fare la differenza. Lo dimostra il fatto che da quando abbiamo aperto nessun tecnico ci ha mai lasciato. Il segreto? Cerco di soddisfare le loro richieste e loro si rendono sempre disponibili nel garantire massimo impegno e costante serietà. Le porto un esempio emblematico: alcuni anni fa a causa di un grave incidente sono stato costretto ad assentarmi per diversi mesi, l’azienda non ne ha subito il minimo contraccolpo.
Che cosa offrite in più oltre all’assistenza?
Noi consigliamo il miglior prodotto in base alle esigenze del cliente. Facciamo un sopralluogo dell’edificio e proponiamo un’offerta su misura, ecco perché ci sentiamo prima consulenti e poi venditori. Non ci accontentiamo di vendere, il vero obiettivo è soddisfare le effettive necessità di chi ci sceglie.
Perché non temete la concorrenza agguerrita della GDO?
Il cliente che si affida a noi è alla ricerca di professionalità e competenza, che difficilmente può trovare da chi vende puntando unicamente sul prezzo. Tra l’altro grazie alla nostra esperienza aiutiamo il cliente scegliere la soluzione più idonea, e non di rado gli evitiamo di sprecare tempo e denaro.
Ci sta dicendo che il fai da te può costare caro?
A volte si. Focalizzandoci solo sul prezzo si rischia di acquistare prodotti non corrispondenti alle effettive necessità, a volte con danni economici rilevanti.
In altre parole affidarsi ad un professionista è anche risparmiare?
Si certo. Un impianto di condizionamento richiede un’alta competenza sia nel dimensionamento, che nell’installazione. L’apparente costo iniziale di un professionista qualificato si ammortizza nel tempo, perché un montaggio a regola d’arte è la più importante garanzia sulla vita e l’efficienza dell’impianto. I prodotti di Mitsubishi Electric sono di ultima generazione il che significa alta resa al minimo consumo.
La competenza si costruisce anche con una continua formazione.
Certamente. La competenza sui prodotti è fondamentale e la formazione deve essere la parola d’ordine. I nostri tecnici sono tutti specializzati e frequentano regolarmente corsi di aggiornamento in tutti i campi in cui operiamo.
Che cosa chiede maggiormente il mercato in questo momento?
Sicuramente i condizionatori ma abbiamo notato anche un incremento delle richieste degli impianti di sicurezza, sui quali siamo in grado di offrire sistemi per tutte le richieste e necessità. Anche in quest’ambito la consulenza è l’aspetto che più ci distingue.
Per il futuro?
Principalmente vogliamo continuare a “coccolare” i nostri clienti, rafforzando e migliorando i nostri servizi.
Si sente di dare un consiglio ai nostri lettori?
Evitare il fai da te.
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